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现在几乎每个企业都面临着年轻员工难以管理的问题。这些90后、95后自信自强,知识面广,喜欢接受新生事物,但又敏感脆弱,以自我为中心,受不得委屈,甚至一言不合就离职,留下身后一脸懵圈的老板和长辈们。年轻员工流失困扰着企业,据统计,70后的第一份工作在职时间平均超过4年,80后是3年半,90后则为19个月,到95后骤降为7个月,如今连“秒辞”都不罕见。中国青年报社社会调查中心联合问卷网对2001名受访者进行的一项调查显示,83.0%的受访者坦言身边存在“秒辞”的年轻人。
不论是这种离职问题,还是企业中的管理问题或是人生中的难题,对有些人而言能迎刃而解,但对有些人来说则无法逾越。一个人认知的层次决定了他的思维方式,也决定了他所采取的措施,方法不同,结果也会大相径庭。下面用六级认知加以说明。
一、 低级认知者
画像:不思改变
认知特点:视野里是一堵墙
思维结构:因为思维
这些管理者满眼都是理由,问题始终无法解决。实在逼急了,至多提出一些不切实际的做法,譬如大幅度涨薪等,要么死猪不怕开水烫随你怎么说,要么“此地不留爷,自有留爷处”,灰溜溜地换一个“池塘”。
二、 初级认知者
画像:改变结果
认知特点:视野里是一个点
思维结构:结果思维
这些管理者往往只看到了离职结果这个“点”。事实上,在员工眼里,企业是你的“家”,而不是我的“家”,我只是一个“打工者”。通过提高离职成本,虽然部分员工被迫暂时留下,但留住人留不住心,他们得过且过甚至投机钻营,对企业造成更大的伤害。而对那些熟悉法律的员工而言,根本不会顾及那些不具备法律效力的内部制度,直接撂下挑子走人。
三、 中级认知者
画像:改变原因
认知特点:视野里是一条线
思维结构:原因思维
在这些管理者的视野里,看到的是导致员工离职的那些由因及果的一条条“线”,于是便逐一解决这些“线”上的因素。相当于在给员工盖“房子”,并不停添置家具,但当员工看到隔壁的那家企业已经盖好了自己所需的“房子”时,便头也不回的投怀送抱,只留下这些管理者不甘的叹息声音。
四、 中高级认知者
画像:回归本质
认知特点:视野里是一个面
思维结构:目的思维
在这类管理者的视野里,看到的是导致离职本质的 “面”。他们明白,不是因为90后桀骜不驯,而是他们活出了真实的自己。其实70后、80后也没人喜欢挨骂、加班和压抑的工作,只是身上的重担让他们暂时选择了委曲求全。而没有太多经济负担的90后才敢于站出来说“不”。于是这类管理者干脆建起一个平台,让各年龄段的员工去“浪”吧。
五、 高级认知者
画像:放大格局
认知特点:视野里是一个立体图像
思维结构:格局思维
在这类管理者的眼里,看到的是一个整体。员工稳定只是企业经营活动这个立体图像的一部分。他们关注的是这件事情的目的,而非仅是事情本身,在把它纳入全局性的视野分析后,再实施针对性的策略。因为他们清楚,问题的解决方式往往在问题之外,因此,除草最好的办法是种上庄稼,而不是研究怎么除草。
六、 顶级认知者
画像:回归初衷
认知特点:局外看局
思维结构:价值思维
在这类管理者眼里,注重的是事情的价值。遇到事情首先考虑的是,这件事情是否该做,是否值得做。选择大于努力,做正确的事比正确地做事更重要。顶级认知者能局外看局,既是一个做局者,也可能是一个破局者。就像江苏卫视的《非诚勿扰》节目,当观众津津乐道谁输谁赢、谁出彩谁出糗时,其实导演就在角落里偷笑,他才不在意谁胜谁败呢,关键是观众的这些谈资让节目获得了极高的收视率。
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